Naresuan University Library's Blog

ความเป็นมา บริการสารสนเทศแบบเร่งด่วนหรือ Quick Service เป็นส่วนหนึ่งในบริการเชิงรุกของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร เริ่มให้บริการในปี 2556 เพื่อให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศระหว่างทำรายการ(In process) โดยสามารถกรอกแบบฟอร์มผ่านเคาน์เตอร์บริการ One-Stop Service ตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ ประสบปัญหาดังนี้ 1. ผู้ใช้บริการมีความต้องการขอใช้ทรัพยากรสารสนเทศที่อยู่ระหว่างดำเนินการซ่อม(In repair) 2. การค้นหาทรัพยากรสารสนเทศบนชั้นหนังสือเพื่อรอทำรายการ(Back lock) บางกรณีใช้เวลาค้นหามากกว่ากระบวนการวิเคราะห์เลขหมู่และกำหนดหัวเรื่อง 3. การนำส่งเอกสารระหว่างงานบริการไปยังงานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศล่าช้า หรือผู้ใช้บริการติดต่อขอรับบริการนอกเวลาราชการ ทำให้ผู้ใช้ต้องมาติดต่อขอรับเอกสารภายหลัง และเนื่องจากเป็นการกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มบนกระดาษทำให้ต้องอ่านลายมือผู้ใช้ อีกทั้งต้องนำข้อมูลมาประมวลผลทำให้การสรุปสถิติต้องใช้เวลานาน จากปัญหาดังกล่าวจึงได้มีการประชุมหาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อลดขั้นตอนและระยะเวลาการทำงาน…